酒店泄露客人信息被判赔偿精神损失费

 损害赔偿 宋律师 2024-08-25

近日，南京市栖霞区人民法院公布了一起酒店泄露客人入住信息的案件。

王女士入住了南京的一家连锁酒店，结果酒店把她的入住信息泄露给了男朋友张先生，包括具体时间、地点。气愤之下，王女士将这家酒店告上了法庭。

原来去年10月份，张先生假借女友王女士的名义添加了这家酒店员工的微信，并提供了王女士的姓名和身份证号码，让酒店员工把入住水单、发票打印出来，邮寄给了自己。酒店员工没有通过打电话等方式核查，以为是王女士本人要报销，便照做了。王女士认为，酒店在没有与她本人确认的情况下，擅自将入住信息透露给他人，严重侵犯了她的隐私权。与酒店多次协商无果，起诉到了法院，要求赔偿精神损失费。

法院审理认为，王女士入住酒店所形成的行踪信息、私密信息，属于消费者的隐私。个人的隐私权应当受到保护，酒店作为一个服务行业的提供者，在提供服务过程中会收集到个人隐私，它具有保护的义务，应当在处理过程中，尽到审慎审查的义务，未经入住人许可，不得透露相关信息。在这起案件中，酒店没有尽到审核义务，应当承担侵犯隐私权的相关责任。但考虑到 隐私权泄露的主要责任源于第三方张先生的行为，且王女士没有充分证明因隐私信息被泄露而引发明显的精神痛苦，同时也考虑到对酒店责任不宜过度加重的原则，最终， 法院酌定酒店赔偿王女士1000元精神损失费。

宋春根律师提醒，酒店等经营者应妥善保管消费者个人信息，采取必要措施保护消费者个人信息不被泄露。消费者也应重视防护个人信息被滥用，发现个人信息被泄露的应及时查证并报警处理，积极维护个人信息安全。

声明：转自光明网，记者刘舒、郭锐，图片转自网络。